Причины успеха Uber (Убер)

Огромный сервис такси Uber (Убер) очень быстро заработал популярность в мире, заняв место самого дорогого стартапа мира в прошлом году. На данный момент на рынке компания стоит более 50 миллиардов долларов, при этом охватывает практически все континенты, более 50 стран и 300 городов по всему свету. Не удивительно, что Uber постоянно сталкивается с ненавистью классических таксистов.

История появления

Идея сервиса появилась еще в 2008 году у Трэвиса Каланика и Гаррета Кэмпа. Тогда они встретились на крупной конференции и начали обсуждение концепта сервиса такси, которое стало бы более простым и доступным как для клиента, так и для водителя.

Спустя год на свет появилось первое приложение UberCab, которое стартовало в Сан-Франциско. Сервис стремительно начал завоевывать сердца пользователей, поскольку был удобен в использовании, а так же клиентов радовали элитные автомобили, которые отбирали в компании. Однако, никто не спешил инвестировать деньги в развитие. Поэтому настоящий успех к Uber начал приходить лишь в 2010 году, когда проект получил первый капитал в размере 1,25 миллионов долларов. Это помогло сервису быстро взлететь на пьедестал на рынке перевозок.

Изначально Uber задумывался как сервис исключительно с дорогими автомобилями. За клиентами приезжали Cadillac и BMW 7 серии. Таким образом, каждый мог почувствовать себя важной персоной. Но со временем Каланик решил изменить немного политику компании, чтобы клиенты могли заказывать машины попроще и подоступнее для обычных поездок. Таким образом появилось дополнение UberX. Разумеется, с этого момента аудитория значительно расширилась, и приложение постепенно захватило Нью-Йорк, после в 2011 году Париж, а дальше начало захватывать весь мир. На данный момент Uber такси можно заказать практически в любом крупном городе планеты.

К слову, первый работник, который появился в Uber, оказался Райн Грейвз, который просто ответил на твит Каланика с открытой вакансией. Грейвз занял место CEO, а спустя уже пять лет попал в список Forbes с состоянием в 1,4 миллиарда долларов.

В чем отличие от обычного такси?

Создатели сервиса позиционируют Uber не как такси, а как вызов автомобиля с личным водителем. Причем, стать водителем в сервисе достаточно просто, главное оставить заявку в специальном разделе в приложении. После обязательно потребуется пройти серьезный отбор и полный осмотр вашего автомобиля. Завершив все эти процедуры можно приступать к работе. Проще говоря, Uber — это сервис, который соединяет водителя с клиентом с помощью простого и удобного приложения.

Какие еще удобства у Uber?

Кроме того, что Uber занимается тщательным отбором своих водителей, сервис имеет еще не мало удобных фишек.

Uber — первая компания, которая предоставила возможность отслеживать местоположение автомобиля на карте как до поездки, так и во время. Благодаря этому пользователь всегда может найти такси, даже если водитель заблудился где-то во дворах. Помимо этого, в приложении отображается номер автомобиля и информация о его техническом состоянии. А так же имя водителя и его фотография. Так же, по окончанию поездки клиенту предлагается поставить оценку таксисту, для того, чтобы сервис мог отслеживать качество обслуживания.

Для водителей в приложении так же есть удобные функции. Они так же могут выставлять оценку клиентам, таким образом предупреждая своих коллег о проблемных клиентах. Так же в приложении сразу ставится отметка на карте откуда надо забрать клиента. Если же остановка в том месте не возможна, онлайн-сервис автоматически подбирает самое оптимальное расположение.

Помимо всех вышеперечисленных преимуществ, сервис предоставляет очень удобную функцию для тех, кто хочет сэкономить. UberPool — это сервис позволяющий подобрать сразу несколько попутчиков. По факту, вы теряете лишь несколько минут времени, а стоимость поездки таким образом значительно станет дешевле.

Самый главный плюс Uber в том, что вся оплата за услуги происходит по безналичному расчету. Для этого вам необходимо просто привязать карту к своему аккаунту в приложении и не беспокоиться о недостатке наличных денег, сдаче и чаевых. Так же в Uber можно совершать поездки в «долг», если на банковской карте у вас не хватает средств.

Откуда ненависть к Uber в мире?

У сервиса давно появились враги среди обычных таксомоторных компаний. Таксисты устаивают пикеты, пишут открытые письма в правительство, доносы и жалобы. Чаще всего это связывают с низкими ценами в сервисе, а так же водителям трудно соревноваться с удобной, простой, доступной и полностью автоматизированной системой Uber. Поэтому приход компании в город, таксисты часто встречают недовольством, даже доходит до крупного хулиганства.

Так, например, в прошлом году летом в Париже таксисты устроили настоящий бунт. Они перекрыли несколько крупных дорог и основные выезды из города, чтобы помешать деятельности водителям из Uber. Помимо этих акций протеста, некоторые недовольные орудовали бейсбольными битами и даже сожгли несколько машин, которые сотрудничали с сервисом.

Сейчас с сервисом пытают судиться множество таксомоторных компаний по всему миру. В основном компанию пытаются заставить брать на работу исключительно лицензированных таксистов, говоря о том, что простые водители могут быть не безопасны.

Порой власти некоторых стран и городов так же возмущены онлайн-сервисом, ведь он может вытеснить с рынка таксомоторные компании, которые платят большие налоги. Но на данный момент Uber все равно находится в выигрышном положении, так как их деятельность не конфликтует с законодательством и не является монополией.

Маленькие радости для клиентов

Uber не перестает удивлять и радовать своих пассажиров. Сразу после выхода фильма «Безумный Макс» в Сиэтле сервис запустил машину, копию автомобиля из кино, которая, ко всему прочему, развозила клиентов совершенно бесплатно.

Так же иногда можно выиграть PlayStation или получить крутую консультацию от продвинутого бизнесмена прямо в салоне такси. Так же в Uber никогда не забывают о праздниках: цветы, ёлки, конфеты — именно так сервис постоянно радует своих клиентов.

Развитие сервиса в России

В нашей стране Uber можно уже заказать в восьми городах: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Самаре, Уфе Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Сочи. Это очень удобный и простой сервис, который быстро прижился в стране.

Каждый запуск начинается с различных скидок, бонусов и акций. В зависимости от города разнится и тариф на поездку. Как правило, средняя стоимость за километр — 10 рублей. Разумеется, в загруженное время цена возрастает.

Что ждать еще от Uber?

На данный момент у копании имеется еще два сервиса, которые доступны пока что только в Америке. UberRUSH — это подобие курьерской службы. С его помощью вы можете заказать доставку чего-либо и это будет осуществлено в течении дня. И UberEATS, созданный для доставки еды из любого полюбившегося для вас заведения.

В планах у Uber стать еще более ориентированными как на клиента, так и на водителя. Пока что они развиваются в верном направлении и успешно завоевывают рынок перевозок.

Читайте также в новостях: