Заказала такси в Такси Полушка в 23-00 на следующее утро на 07-40. Заказ приняли, пообещали, что такси будет вовремя.



Наутро за 10 минут до выхода мне отзвонилась диспетчер такси Полушка и поставила перед фактом, что такси не приедет. Потому что они не нашли машину. Не нашли машину с 23 часов до 07 утра! И сообщили не раньше, не позже, как в момент, когда уже следовало выходить к машине.



Сказали, что могут поискать еще в течение 15 минут. Но не факт, что найдут. Меня поразило такое отношение: ну нет у вас машины, почему же вы сообщаете об этом за 10 минут до начала поездки? Даже не попытались извиниться.



Я из интереса решила не отменять заказ, чтобы узнать, найдут ли они машину. Больше часа искали и не нашли, потом заказ отменили, якобы не дозвонившись до меня. Хорошо, что я не стала на них надеяться и уехала к тому времени другим транспортом.



Потребовала звонок из службы контроля качества, про которую написано на сайте. Никто за целый день не позвонил. Уже вечером я позвонила сама и спросила, что они думают по поводу своих услуг. Дама представилась мне старшим диспетчером смены и раздраженно заявила, что они ничего не могли сделать. Да, машины не было. Нет, это не их вина. Они раздают заявки водителям, а что дальше - их не касается. Ну, не взял никто заявку - и что? Никакой проблемы в том, что они не подали машину вовремя, старший диспетчер не увидела.



Не связывайтесь с ними, им вообще все равно, когда вы уедете, и уедете ли. Почитав отзывы на других сайтах других клиентов, я поняла, что это их стиль работы, и менять его такси Полушка не собирается.