Стоимость поездки на такси Убер (Uber): ответы на вопросы о расчете, списании средств и фиксированном тарифе

Не так давно такси Uber в России изменила тарифы, а вместе с ними и схему, по которой рассчитывается стоимость за поездку. Теперь клиент еще до момента, как подали автомобиль, видит окончательную цену за путешествие и на его счету блокируется эта сумма. Однако в схеме расчетов есть некие нюансы, которые вызвали много недоумений и жалоб у пользователей. Чтобы полностью развеять все сомнения, компания Uber ответила на все волнующие вопросы.

Расчет стоимости за поездку

С конца зимы 2017-го года компания Uber ввела тариф фиксированной цены, при которой пользователь может узнать итоговую стоимость за поездку еще в тот момент, когда устанавливает маршрут своего путешествия. На расчет этой стоимости влияет множество факторов, куда входит и цена за подачу машины, пробки, время суток и многое другое. Именно по этой причине сумма за поездку на работу утром и вечером может отличаться.

Кроме того, на окончательную цену влияют и промокоды, которые изменяют ее в случае активации. В том числе, стоимость изменится, если потребуются непредусмотренные изначально отклонения от курса. Это могут быть остановки по просьбе клиента, изменение точек маршрута. В этих случаях происходит пересчет по классическому счетчику.

Как работает повышающий коэффициент

Как правило, клиентам Uber предлагаются базовые тарифы с определенным принципом расчета. Однако для того, чтобы повысить уровень обслуживания и даже в самые пиковые моменты спроса на такси, у сервиса меняется расчет стоимости. В момент большой загруженности на том или ином участке города, автоматически активируется динамический коэффициент, дающий оценку уровню спроса. Таким образом эти районы больше привлекают водителей, которые восполняют временную нехватку машин. Как только потребность клиентов в такси удовлетворяется, коэффициент возвращается на исходный уровень.

Пользователю предоставляется информация по коэффициенте еще до заказа автомобиля, поэтому он может либо принять предложение, либо подождать какое-то время, пока уровень запроса не снизится.

Стали ли цены выше с введением фиксированного тарифа

Стоимость на поездку с Uber может стать выше только в том случае, если есть изменения в маршруте или работает повышающий коэффициент. В компании утверждают, что тариф фиксированной цены никак на это не повлиял.

Как рассчитывается цена в случае изменения маршрута

В том случае, если почти добравшись до места первоначального назначения, клиент решает продолжить путешествие в другую точку, то расчет стоимости произойдет по классическому таксометру: стоимость на время и километраж. Однако если окончательная точка маршрута находится недалеко, то изменений в окончательной сумме может и не быть.

Списание суммы за поездку

С момента запуска у Uber резервирования денег за поездку, у многих клиентов возникли вопросы, что же это. Дело в том, что при заказе такси, клиент до вызова видит итоговую сумму за путешествие. После того, как заказ происходит, на банковском счете пользователя, который привязан к аккаунту в сервисе, замораживается сумма, которая была указана как итоговая. Таким образом Uber проверяет платежеспособность клиента. В случае, когда поездка совершается по заданному маршруту, эта сумма списывается. Однако если маршрут поездки был изменен, то списывается только полная стоимость, а замороженная часть денег, разблокируется и остается у пользователя. Если клиент отказывается от поездки, то сумма также автоматически размораживается.

Единственная причина, по которой деньги могут не сразу возвращаться на карту клиентам, это процедура работы в банки. Иногда обработка запроса требует некоторого времени.

Читайте также в новостях: